职位描述
直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
向所有部门提供功能性支持和指导。
按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
为前厅部会议提供信息 。
促进店际销售及推销酒店内的设施。
检查结帐说明并监督客人信用情况。
在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
熟知酒店紧急情况所有处理程序。 联系我时请说明是在张家界门户网看到的……
公司介绍
人生不上张家界，阅尽千山也枉然；土韵苗风似玉露，索溪河畔舞蹁跹！
张家界纳百利皇冠假日酒店坐落于世界自然遗产地——武陵源风景名胜区核心地带，坐拥719间豪华舒适的客房，是洲际酒店集团（Intercontinental Hotel Group）旗下全球体量**的皇冠假日品牌酒店！酒店地理位置优越—
*距离汽车站步行10分钟
*距离武陵源购物中心仅5分钟车程
*距离***森林公园步行10分钟
*距离荷花机场30分钟车程
*距离高铁站20分钟车程
体现关爱是我们的核心价值观，酒店为每位员工营造良好的工作环境及提供具有竞争力的福利待遇—
*试用期间即开始为正式员工缴纳涵盖养老及医疗保险在内的社会保险
*免费提供每日四餐的员工餐食
*免费提供设备齐全、环境优美的员工宿舍，步行上班仅需两分钟
*每周双休，8小时工作制，法定假日加班3倍付薪
*带薪年假，工龄工资，年终福利及奖金
*丰富的员工活动及各节日特殊礼品
*酒店免费提供各种形式的交流培训及洲际酒店集团的培训项目
*集团姐妹酒店交流学习及内部调转机会
我们期待带才华横溢、充满激情的您及身在异乡漂泊的湖南乡子加入我们的大家庭，与我们一起“劲”炫自我，为家乡的更加灿烂增添一抹绚丽的色彩！
每周一至周五9:00AM-5:00PM是我们的面试接待日，欢迎您的莅临及垂询!
本酒店求职过程中不收取押金不扣留任何证件，广大求职者请谨防*三方冒用酒店信息进行诈骗。
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